#교환&반품 규정 NOTICE - 룩앤파이브

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#교환&반품 규정

작성일 : 2017-04-18 작성자 : 룩앤파이브 (ip:) 조회수 : 4565 평점 : 0점 추천 : 추천하기

게시판 상세

상품 수령 후 7일 이내에   사이트 로그인후


1.오더(ORDER) 클릭 후 반품신청

2.고객센터  (T. 02-335-5971) 를 통해  반품신청

(Q&A,REVIEW 게시판은 반품신청 게시판이 아니므로 무통보 삭제가 될수있습니다.)

교환/반품 접수를 하셔야 합니다.

(룩앤파이브 주소는 사이트 하단에 있습니다.)

전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(반품,교환) 가능일은 수령일로부터 7일이내에 청약철회(반품,교환) 의사표현을 해주셔야 가능합니다.

상품 수령 날짜를 기준으로 10일이내에 상품 미반환시 청약철회(반품,교환)를 취소하는 것으로 간주합니다.

이를 어길 시 무통보 반송되니 꼭 확인 부탁드립니다.

REVIEW게시판에 환불/교환/반품 글을쓰실경우 자동삭제처리가 됩니다.


교환 및 반품 절차

-교환&반품은 룩앤파이브에서 안내받으신 택배비를 동봉하여 발송해주세요.

 이용시 반드시 선불접수해주세요.
-상품 하자나 오배송으로 인한 교환배송비는 당사에서 부담하며, 동일사이즈,동일색상으로 교환해드립니다.

-반품시 택배비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
-받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원주문상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 변심으로 간주되며, 편도 배송료는 고객님께서 부담하셔야합니다.
-배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
-무통장입금 외 주문건은 현금환불이 일체 되지 않습니다.

-반품불가통보 후 상품도착시 자동으로 예치금환불처리됩니다.

-상품(교환&반품)7일이내 도착해야합니다.

-환불처리는 상품 수령일에 일괄처리됩니다. 카드취소의 경우 취소요청 후 영업일기준으로 3~5일정도 처리기간이 소요됩니다.

-반품시 받으신 사은품(자체규정에 따른 일정금액범위별 사은품지급) 이 반환되지 않을경우, 사은품 금액대로 자동차감되어 환불처리됩니다.

-에스크로 결제건은 일주일 이내에 PG사에서 받은 메일확인 후 구매거절을 꼭 해주셔야 정상적으로 환불처리가되며 기간이 초과되는 경우 자동구매승인처리되어 환불은 예치금으로만 가능합니다.

-택배비 미동봉 금액 및 동봉금액 불일치시의 차액, 타택배이용시 발생된 추가요금은 환불예정금액에서 자동차감되어 환불처리됩니다.

-항공운임 지역은 반품 시 반드시 선불 접수를 해주세요, 착불 접수시 차액은 자동차감되어 환불 처리됩니다.

-8만원 이상 주문시 무료배송되며 반품하실 제품 제외 남은 주문금액이 8만원 미만일경우 처음 무료배송 해드린 배송비도 고객님이 부담하셔야 합니다.

-휴대폰결제 취소는 결제 완료를 기준으로 하는 당월 1일부터 말일까지 취소가 가능합니다. 반품 상품이 주문하신 달이 아닌 다음 달에 룩앤파이브로 도착하신 경우는 휴대폰결제 취소가 불가능합니다.

-휴대폰결제 취소가 불가능한 상황에서 취소를원하실 경우에는 휴대폰결제 서비스 수수료(3.7%)를 제외하고 무통장입금으로 환불 처리가 됩니다. 

-휴대폰결제는 PG사 정책상 부분 취소가 불가능합니다. 부분 취소 시에는 휴대폰결제 서비스 수수료(3.7%)를 제외하고 적립금 환불만 가능합니다.

-카드결제 취소는 결제 완료를 기준으로 하는 당월 1일부터 말일까지 취소가 가능합니다. 반품 상품이 주문하신 달이 아닌 다음 달에 룩앤파이브로 도착하신 경우는 카드결제 취소가 불가능합니다

-카드결제 취소가 불가능한 상황에서 취소를원하실 경우에는 카드결제 서비스 수수료(3.7%)를 제외하고 무통장입금으로 환불 처리가 됩니다. 






교환 및 반품 불가사유

(최초 고객님께서 받으신 상태로 그대로 반송부탁드립니다.)

-1회 교환된 상품

-오염,향,등 착용흔적이 남아있는 경우

-상품의 택이 제거된 경우

-재포장시 심한 주름으로 인한 상품가치 훼손의 처리불능상태
-훼손,세탁 및 수선이 된 경우

-세일상품

-실밥 또는 구김은 불량이 아니므로 교환 또는 반품이 불가합니다.

-1~2cm 차이날경우

-전액 적립금 구매
-교환/환불 규정 위반시

-흰색/아이보리 색상의 상품

-수제화/모자/악세사리상품

-가죽상품

-제작상품

-니트상품





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