#교환&반품 규정 Q & A - 룩앤파이브

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

Q & A

  1. Q & A

묻고답하기 입니다.

SUB MENU
SUB MENU

#교환&반품 규정

작성일 : 2017-04-18 작성자 : 룩앤파이브 (ip:) 조회수 : 4915 평점 : 0점 추천 : 추천하기

상품 게시판 상세

상품 수령 후 7이내에   사이트 로그인후

1.오더(ORDER) 클릭 후 반품신청

2.고객센터  (T. 02-335-5971) 를 통해  반품신청

(Q&A,REVIEW 게시판은 반품신청 게시판이 아니므로 무통보 삭제가 될수있습니다.)

교환/반품 접수를 하셔야 하며

(룩앤파이브 주소는 사이트 하단에 있습니다.)

상품 수령 후 10일 이내에 룩앤파이브 앞으로 보내주세요!

10일이내에 상품 미반환시 청약철회(반품/교환)를 취소하는 것으로 간주합니다.

REVIEW게시판에 환불/교환/반품 글을쓰실경우 자동삭제처리가 됩니다.


교환 및 반품 절차

-교환&반품은 룩앤파이브에서 안내받으신 택배비를 동봉하여 발송해주세요.  이용시 반드시 선불접수해주세요.
-상품 하자나 오배송으로 인한 교환배송비는 당사에서 부담하며, 동일사이즈,동일색상으로 교환해드립니다.

-상품 수령후 제품 불량하자시 새 상품으로 교환해드리나 반품으로 요청하시면 처음 결제하신 배송비는 환불되지 않습니다.

-반품시 택배비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
-받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원주문상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 변심으로 간주되며, 편도 배송료는 고객님께서 부담하셔야합니다.
-배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
-무통.장입금 외 주문건은 현금환불이 일체 되지 않습니다.

-반품불가통보 후 상품도착시 자동으로 예치금환불처리됩니다.

-환불처리는 상품 수령일에 일괄처리됩니다. 카드취소의 경우 취소요청 후 영업일기준으로 3~5일정도 처리기간이 소요됩니다.

-반품시 받으신 사은품(자체규정에 따른 일정금액범위별 사은품지급) 이 반환되지 않을경우, 사은품 금액대로 자동차감되어 환불처리됩니다.

-에스크로 결제건은 일주일 이내에 PG사에서 받은 메일확인 후 구매거절을 꼭 해주셔야 정상적으로 환불처리가되며 기간이 초과되는 경우 자동구매승인처리되어 환불은 예치금으로만 가능합니다.

-택배비 미동봉 금액 및 동봉금액 불일치시의 차액, 타택배이용시 발생된 추가요금은 환불예정금액에서 자동차감되어 환불처리됩니다.

-항공운임 지역은 반품시 반드시 선불접수를 해주세요, 착불접수시 차액은 자동차감되어 환불처리됩니다.

-8만원 이상 주문시 무료배송되며 반품하실 제품 제외 남은 주문금액이 8만원 미만일경우 처음 무료배송 해드린 배송비도 고객님이 부담하셔야 합니다.

-휴대폰결제 취소는 결제 완료를 기준으로 하는 당월 1일부터 말일까지 취소가 가능합니다. 반품 상품이 주문하신 달이 아닌 다음 달에 룩앤파이브로 도착하신 경우는 휴대폰결제 취소가 불가능합니다.

-휴대폰결제 취소가 불가능한 상황에서 취소를원하실 경우에는 휴대폰결제 서비스 수수료(3.7%)를 제외하고 무통장입금으로 환불 처리가 됩니다. 

-휴대폰결제는 PG사 정책상 부분 취소가 불가능합니다. 부분 취소 시에는 휴대폰결제 서비스 수수료(3.7%)를 제외하고 적립금 환불만 가능합니다.

-카드결제 취소는 결제 완료를 기준으로 하는 당월 1일부터 말일까지 취소가 가능합니다. 반품 상품이 주문하신 달이 아닌 다음 달에 룩앤파이브로 도착하신 경우는 카드결제 취소가 불가능합니다

-카드결제 취소가 불가능한 상황에서 취소를원하실 경우에는 카드결제 서비스 수수료(3.7%)를 제외하고 무통장입금으로 환불 처리가 됩니다. 



 

교환 및 반품 불가사유

(최초 고객님께서 받으신 상태로 그대로 반송부탁드립니다.)

-1회 교환된 상품

-오염,향,등 착용흔적이 남아있는 경우

-상품의 택이 제거된 경우

-재포장시 심한 주름으로 인한 상품가치 훼손의 처리불능상태
-훼손,세탁 및 수선이 된 경우

-기재된 사이즈와 1~2cm 오차가 있는경우

-세일상품
-전액 적립금 구매
-교환/환불 규정 위반시

-흰색/아이보리 색상의 상품

-수제화/모자/악세사리상품

-가죽상품

-제작상품

-니트상품

-품절상품

















첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
  • 이민기 2018-08-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
  • 정지민 2018-10-27 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
스팸신고 스팸해제
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.